Perché spariscono le recensioni su Google? Cause e soluzioni
Filtri antispam, violazioni delle norme e account eliminati: scopri perché una recensione Google può scomparire e cosa fare per recuperare visibilità.
Il filtro antispam automatico
Google controlla ogni recensione con sistemi automatici. Testi ripetitivi, molte recensioni pubblicate dalla stessa rete o attività insolite possono far rimuovere un contributo, anche quando il cliente è reale.
Violazioni delle norme
Recensioni con insulti, dati personali, link promozionali, contenuti fuori tema o conflitti di interesse possono essere nascoste. Anche premi e sconti offerti in cambio di recensioni violano le regole.
Account del recensore eliminato
Se il cliente cancella il proprio account Google, oppure Google lo sospende, le recensioni collegate possono sparire insieme al profilo.
Modifiche al profilo dell’attività
Fusioni di schede duplicate, cambi di indirizzo o aggiornamenti importanti del profilo possono causare ritardi temporanei nella visualizzazione. Prima di intervenire, attendi alcuni giorni e controlla che la scheda corretta sia attiva.
Cosa fare
Non acquistare recensioni e non chiedere ai clienti di ripubblicare più volte lo stesso testo. Verifica che il profilo rispetti le norme, conserva data e nome delle recensioni mancanti e contatta l’assistenza Google Business Profile se il calo è consistente. Continua intanto a chiedere feedback autentici e spontanei.